Aficionados denunciaron que los lugares asignados no coincidían con la categoría pagada para varios partidos del torneo.
La FIFA reconoció que los mapas utilizados durante la venta anticipada de boletos para el Mundial 2026 no mostraban con precisión la ubicación definitiva de los asientos en los estadios, luego de que diversos aficionados expresaran su molestia al recibir lugares distintos a los que esperaban al momento de la compra.
De acuerdo con el organismo, los planos difundidos en las primeras fases del proceso eran únicamente orientativos y tenían la intención de ayudar a los compradores a identificar de manera general las zonas correspondientes a cada categoría de entrada. Sin embargo, varios seguidores consideraron que la información resultó engañosa al no coincidir con la distribución final.
“Estos mapas tenían como objetivo proporcionar una guía, no la distribución exacta de los asientos”, explicó un portavoz de la FIFA en declaraciones enviadas a la agencia EFE.
Entre los reclamos destaca el caso de aficionados que compraron boletos de categoría 1 para partidos en Arlington, Texas, y posteriormente recibieron asientos ubicados en sectores que originalmente aparecían como categoría 2. También se reportaron situaciones similares en otras sedes como Seattle.
La venta de entradas para la Copa del Mundo 2026 se realizó en varias etapas, algunas antes del sorteo oficial, por lo que los compradores solo podían elegir categorías de precio sin conocer todavía el partido exacto ni el asiento definitivo. Más adelante, la FIFA actualizó los mapas para reservar zonas especiales a las aficiones de las selecciones participantes.
Además de la controversia por la ubicación de los asientos, el proceso de venta también ha sido criticado por los altos precios de reventa en distintas plataformas. Algunos boletos para partidos de fase de grupos alcanzan cifras elevadas, generando inconformidad entre los seguidores que buscan asistir al torneo.
El Mundial 2026 se disputará del 11 de junio al 19 de julio en Canadá, Estados Unidos y México, y será la primera edición con 48 selecciones, lo que ha incrementado la demanda de entradas en comparación con torneos anteriores.